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Seminar / Training Symantec Helpdesk Suite

 
  • Einführung in Symantec Helpdesk Solution
  • Helpdesk installieren und konfigurieren
  • Verwaltung der Sicherheit
  • Helpdesk-Geschäftsregeln
  • Arbeiten mit „Vorfällen“
  • Schnelle Vorfälle“ in Symantec Helpdesk Solution
  • Einrichten von Kategorien
  • Validierungsregeln
  • Vorfallsregeln
  • Routing von Regeln
 
 
  • Benachrichtigungsregeln
  • EMail-Vorlagen
  • EMail-Inbox
  • Ressourcentypen in Symantec Helpdesk Solution
  • Admin-Daten importieren und Exportieren
  • Kontakte pflegen
  • Assets einsetzen
  • Mitarbeiter einrichten
  • Die Knowledge Base
  • Benutzerspezifische Anpassung
 

Ihre Ansprechpartner

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Trainingsdetails

Weitere Informationen unter +41 (0) 71 588 0 347
Dauer:3 Tage ca. 6 h/Tag, Beginn 1. Tag: 10:00 Uhr
Preis:Öffentliche Trainings (auch Webinar): CHF 4.099 zzgl. MwSt.
Inhaus: CHF 6.147 zzgl. MwSt.
Teilnehmeranzahl:max. 8 Teilnehmer
Voraussetzungen:Windows Kenntnisse
Standorte:Basel, Bern, Luzern, Sankt Gallen, Winterthur, Zürich
Methoden:Vortrag, Demonstrationen, praktische Übungen am System
Trainingsarten:Öffentlich, Inhouse, Workshop, Webinar - (öffentliche Seminare immer mit Trainer vor Ort / Webinar muss ausdrücklich gebucht werden)
Durchführungsgarantie:ab 2 Teilnehmern - Details
Sprache:Deutsch - Englisch optional bei Firmenkursen
Trainingsunterlage:Dokumentation auf Datenträger/Download - Teilweise in Englisch
Teilnahmezertifikat:ja, selbstverständlich
Verpflegung:Kalt- / Warmgetränke, Mittagessen (wahlweise vegetarisch)
Barrierefreier Zugang:an den meisten Standorten verfügbar

Trainingstermine

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Seminar Startdatum Enddatum Ort Dauer
Luzern 3 Tage
Inhaus / Firmenseminar 3 Tage
Sankt Gallen 3 Tage
Basel 3 Tage
Winterthur 3 Tage
Zürich 3 Tage
Stream live 3 Tage
Stream gespeichert 3 Tage
Bern 3 Tage
Luzern 3 Tage
Inhaus / Firmenseminar 3 Tage
Sankt Gallen 3 Tage
Basel 3 Tage
Winterthur 3 Tage
Zürich 3 Tage
Stream live 3 Tage
Stream gespeichert 3 Tage
Bern 3 Tage
Luzern 3 Tage
Inhaus / Firmenseminar 3 Tage
Sankt Gallen 3 Tage
Basel 3 Tage
Winterthur 3 Tage
Zürich 3 Tage
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Stream gespeichert 3 Tage
Bern 3 Tage
Luzern 3 Tage
Inhaus / Firmenseminar 3 Tage
Sankt Gallen 3 Tage
Basel 3 Tage
Winterthur 3 Tage
Zürich 3 Tage
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Bern 3 Tage
Luzern 3 Tage
Inhaus / Firmenseminar 3 Tage
Sankt Gallen 3 Tage
Basel 3 Tage

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